Perk atau kebutuhan? Ekspektasi kerja hybrid berbeda antara pemberi kerja, karyawan

Bagi eksekutif humas Terance Brouse, kantor adalah tempat mengalirnya kreativitas.

Pada hari Senin, Selasa, dan Rabu, karyawan di Maverick PR bekerja dari kantor perusahaan – sebuah rumah bergaya Victoria dari bata merah di lingkungan Annex Toronto.

“Kami datang ke kantor pada hari yang sama karena kami membutuhkan kuorum,” kata Brouse, wakil presiden layanan klien firma tersebut. “Saat itulah brainstorming dan momen ‘aha’ itu terjadi.”

Pada hari Kamis dan Jumat, karyawan bekerja dari rumah untuk tugas yang berbeda. “Saat itulah kami menundukkan kepala untuk fokus menulis dan menyelesaikan pekerjaan,” katanya.

Banyak perusahaan beralih ke jadwal kerja hybrid dari kebijakan kerja dari rumah yang berkembang karena kebutuhan di masa-masa awal pandemi COVID-19.

Namun bagaimana mencapai keseimbangan antara kehidupan kantor dan pekerjaan jarak jauh tetap menjadi tantangan abadi bagi banyak bisnis hampir tiga tahun setelah penguncian mengubah berapa banyak orang Kanada yang bekerja – yang dipersulit oleh ekspektasi yang berbeda antara pemberi kerja dan karyawan.

Beberapa organisasi menawarkan pekerja kebebasan untuk memilih hari mana mereka pergi ke kantor.

Yang lain memiliki jumlah hari kerja yang ditentukan, dengan kehadiran bervariasi dari pedoman informal hingga mandat yang kaku.

“Semua orang berusaha menemukan media yang menyenangkan atau sweet spot kerja hybrid untuk membuat ini benar-benar berfungsi,” kata Maria Pallas, direktur strategi dan pengoptimalan untuk Lauft, jaringan ruang kerja sesuai permintaan.

“Tapi semua orang tidak selalu berada di halaman yang sama.”

Memang, penelitian baru telah mengungkap keterputusan antara preferensi kerja karyawan dan harapan pemberi kerja.

Sebuah survei oleh Cisco Canada yang dirilis Kamis menunjukkan bahwa sementara karyawan semakin mengharapkan fleksibilitas, pemberi kerja terus melihat pengaturan kerja hybrid sebagai keuntungan.

Jajak pendapat, yang dilakukan oleh Angus Reid pada bulan Desember, menemukan bahwa 81 persen pekerja Kanada menginginkan pengaturan kerja yang fleksibel — dan bersedia meninggalkan pekerjaan mereka saat ini untuk mendapatkannya.

Faktanya, fleksibilitas muncul sebagai prioritas utama di antara para pekerja yang disurvei, nomor dua setelah gaji.

Tetapi survei tersebut menemukan bahwa mayoritas pemberi kerja memperketat kebijakan kerja hybrid dan menerapkan hari kerja wajib.

Penelitian tersebut mengilustrasikan kesenjangan antara ekspektasi karyawan dan pemberi kerja saat pekerjaan didefinisikan ulang di era pasca pandemi.

“Pada tingkat tertinggi, ada kepuasan secara keseluruhan dengan kerja hybrid antara karyawan dan pemberi kerja,” kata Shannon Leininger, Presiden Cisco Kanada.

“Tapi ketika kita menggali angkanya, ada ketegangan antara ekspektasi karyawan dan pemberi kerja,” katanya. “Pemberi kerja merasa bahwa kerja hybrid adalah keuntungan. Karyawan merasa seperti yang diharapkan.”

Pekerja tampaknya menolak transisi kembali ke kantor karena dua alasan utama: waktu dan uang.

Orang Kanada yang bekerja dari rumah menghemat rata-rata 65 menit sehari yang biasanya dihabiskan untuk perjalanan, menurut penelitian yang diterbitkan bulan lalu oleh Biro Riset Ekonomi Nasional AS.

Untuk pekerja di kota-kota besar, pekerjaan jarak jauh kadang-kadang dapat memangkas hingga tiga jam sehari kerja — waktu yang menurut para ahli malah dapat dihabiskan untuk kesehatan dan kebugaran, waktu bersama keluarga, dan aktivitas lain yang mendukung keseimbangan kehidupan kerja yang kuat.

“Kami sekarang tahu bagaimana rasanya bisa bekerja seharian penuh dan masih bisa mengantar anak-anak ke sekolah dan mencuci pakaian,” kata Andrea Bartlett, wakil presiden orang di Humi, sebuah perusahaan yang menawarkan platform layanan SDM terintegrasi.

“Begitu orang mengalami fleksibilitas itu, sulit untuk menghilangkannya.”

Survei Cisco menemukan bahwa perempuan lebih cenderung menghargai fleksibilitas daripada laki-laki, dengan 59 persen perempuan mengatakan fleksibilitas dan pilihan dalam bagaimana, kapan dan di mana mereka bekerja adalah prioritas utama, dibandingkan dengan 51 persen laki-laki.

“Apa yang berulang kali saya dengar dari wanita adalah perasaan bahwa saya tidak lagi harus memilih antara keluarga dan karier saya,” kata Pallas. “Saya bisa melakukan keduanya. Saya bisa melakukan pekerjaan saya dengan baik dan menangani tanggung jawab saya dan melayani klien saya tapi … saya bisa berada di rumah bersama keluarga saya untuk makan malam. Saya bisa menjemput anak saya dari latihan sepak bola.”

Sementara itu, para pekerja melaporkan penghematan ribuan dolar setahun dengan bekerja dari rumah, menghemat uang untuk segala hal mulai dari kopi dan makan siang hingga parkir dan transit.

Penelitian oleh Cisco yang dirilis tahun lalu menemukan bahwa karyawan menghemat rata-rata $11.100 per tahun dengan bekerja dalam model hybrid.

Untuk mengatasi meningkatnya biaya hidup, beberapa perusahaan telah mempertimbangkan untuk menawarkan tunjangan perjalanan kepada pekerja sebagai bagian dari mandat kembali ke kantor, kata Bartlett.

“Beberapa orang meninggalkan kota karena biaya perumahan meroket. Apa yang Anda lakukan jika Anda mewajibkan pekerja kembali ke kantor tetapi seorang karyawan yang dulu tinggal di pusat kota sekarang tinggal di Aurora?” katanya, mengacu pada sebuah kota sekitar satu jam di utara pusat kota Toronto.

Sementara perusahaan mungkin memiliki hak hukum untuk menentukan di mana seorang karyawan bekerja, kekurangan pekerja telah memberdayakan pekerja untuk memiliki hak suara yang lebih besar atas pengaturan kerja mereka.

“Kami memiliki pasar tenaga kerja yang ketat,” kata Leininger dengan Cisco. “Ada permintaan tinggi untuk keterampilan … organisasi yang menawarkan model hibrida dengan lebih banyak fleksibilitas dan pilihan akan menuai manfaat terbesar.”

Sementara salah satu kerugian dari mandat hari kerja bisa jadi kehilangan pekerja, para ahli mengatakan ada juga risiko untuk tidak bertemu dengan rekan kerja.

“Dari sudut pandang pemberi kerja, mungkin ada kekhawatiran tentang hilangnya pembelajaran melalui osmosis jika semua orang ada di rumah,” kata Bartlett. “Mereka mungkin juga khawatir bahwa karyawan kurang terhubung dengan apa yang coba dilakukan oleh bisnis.”

Para ahli mengatakan menemukan jadwal kerja hybrid yang tepat pada akhirnya bermuara pada apa yang terbaik bagi organisasi dan pekerja individu.

“Akan ada beberapa trial and error,” kata Pallas. “Kami sedang memikirkan hal-hal saat kami pergi. Kami masih dalam fase pengendapan debu dari perubahan yang sangat mendadak dan cepat.”

Leininger mengakui dia membuat beberapa kesalahan langkah.

“Kami belum mengetahui semuanya. Saya pasti membuat kesalahan dalam model kerja hybrid saya,” katanya.

“Anda perlu bereksperimen, mengoreksi arah, dan kemudian mencoba sesuatu yang berbeda.”

Laporan oleh The Canadian Press ini pertama kali diterbitkan pada 16 Februari 2023