Uber meluncurkan akun untuk remaja selama musim panas

TORONTO-

Remaja Kanada akan segera dapat mencari tumpangan dengan Uber karena aplikasi ride-hailing bekerja untuk memperluas pasarnya.

Raksasa teknologi AS mengumumkan pada pameran produk globalnya Rabu bahwa mereka akan mulai mengizinkan warga Kanada berusia antara 13 dan 17 tahun untuk membuat akun penumpang di platform transportasi online selama musim panas.

Akun remaja pertama kali akan diluncurkan di Kanada Barat dan Quebec diikuti oleh Ontario dan Nova Scotia.

Langkah untuk mengizinkan remaja menggunakan layanan ini merupakan penyimpangan dari kebijakannya saat ini yang melarang siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun untuk memiliki akun Uber, atau menggunakan akun untuk menelepon Uber untuk seseorang di bawah usia 18 tahun yang berencana untuk berkendara tanpa pendamping. oleh orang dewasa.

Dengan orang tua dan anak-anak yang lebih sibuk dari sebelumnya, dan banyak keluarga mengandalkan transit yang tidak selalu memiliki rute ke mana mereka harus pergi ketika mereka perlu berada di sana, ada banyak permintaan untuk menciptakan cara agar remaja menggunakan Ubers, kata Michael van Hemmen, manajer umum mobilitas untuk Uber Kanada.

Dia melihat kebutuhan itu secara langsung di rumahnya di pinggiran kota Vancouver, di mana keluarganya berbagi satu mobil, tetapi anak-anaknya memiliki serangkaian kegiatan ekstrakurikuler yang sering tumpang tindih.

“Sering kali saya membawa Uber sendirian ke lapangan untuk menjemput putra saya yang berusia 13 tahun…karena (pasangan saya) mengantar dua lainnya berkeliling ke aktivitas mereka,” kata van Hemmen.

“Jadi kami telah melihat permintaannya, kami telah mendengarnya dari kelompok seperti agen transit yang bermitra dengan kami dan kami tahu bahwa keluarga juga menginginkannya.”

Akun remaja pertama kali dibuat untuk Innisfil Transit, sebuah kota Ontario di selatan Barrie yang menjalin kemitraan dengan Uber, dan kemudian diujicobakan di Calgary musim gugur yang lalu.

Namun penelitian, laporan berita, dan forum online menunjukkan bahwa remaja telah lama menggunakan Uber, meskipun banyak orang tua yang menyatakan keprihatinannya tentang gagasan tersebut..

Jajak pendapat Ipsos tahun 2019 di AS terhadap 877 orang tua dengan setidaknya satu anak berusia antara 14 dan 18 tahun menemukan satu dari delapan orang tua melaporkan anak mereka yang berusia antara 14 dan 17 tahun telah menggunakan Uber. Jajak pendapat memiliki margin kesalahan plus atau minus dua hingga empat poin persentase.

Jajak pendapat, yang ditugaskan oleh Rumah Sakit Anak CS Mott di Michigan, menemukan 70 persen orang tua yang disurvei berpendapat bahwa remaja mereka harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan layanan berbagi tumpangan sendiri atau dengan remaja lainnya. Tiga belas persen merasa mereka harus setidaknya berusia 17 tahun dan 11 persen menyukai usia minimum 16 tahun. Sekitar enam persen orang tua berpikir remaja harus berusia 14 atau 15 tahun untuk mulai menggunakan layanan berbagi tumpangan.

Kekhawatiran utama mereka dengan remaja yang menggunakan layanan ini adalah mengemudi yang tidak aman dengan tiga dari empat orang tua khawatir tentang mengemudi yang ngebut atau terganggu. Dua pertiga khawatir seorang pengemudi akan melakukan pelecehan seksual terhadap remaja mereka.

Seorang pengemudi Uber di Long Island, NY diduga berusaha menculik seorang anak berusia 15 tahun pada tahun 2019, tahun yang sama ketika seorang anak berusia 12 tahun di Orlando menggunakan aplikasi tersebut untuk meminta tumpangan ke garasi parkir tempat dia bunuh diri.

Uber berharap dapat mengatasi risiko tersebut dengan mewajibkan remaja untuk mengatur akun mereka melalui undangan dari profil Uber orang tua atau wali mereka.

Akun remaja akan mengirimkan pemberitahuan kepada orang tua dan wali saat remaja meminta tumpangan. Akun tersebut juga memungkinkan orang dewasa untuk melacak perjalanan dan menghubungi pengemudi atau anak mereka melalui aplikasi Uber.

Semua pengemudi Uber harus memenuhi persyaratan peraturan, termasuk catatan kriminal, masalah yudisial, dan pemeriksaan riwayat mengemudi, sebelum menjemput penumpang. Beberapa kota memerlukan pemeriksaan sektor yang rentan, yang menghasilkan informasi tentang apakah seseorang telah dituntut atau dihukum karena kejahatan dan juga menyaring pelanggaran seksual.

Uber hanya akan menawarkan perjalanan dengan remaja kepada pengemudi yang memiliki peringkat tinggi di platform dan telah melakukan banyak perjalanan melalui Uber.

Pengemudi yang menghadapi keluhan tentang perilaku mereka tidak akan ditawari tumpangan dengan remaja dan setiap pengemudi dapat memilih untuk tidak menjemput penumpang seperti itu, kata van Hemmen.

Siapa pun yang mengemudikan remaja di Uber juga harus setuju untuk merekam audio dari pickup hingga drop off.

Rekaman akan dienkripsi dan disimpan di perangkat remaja tersebut. Itu hanya dapat diakses jika pengendara atau pengemudi melaporkan suatu kejadian ke Uber dan memilih untuk melampirkan file audio ke laporan tersebut.

Verifikasi PIN akan memastikan remaja mendapatkan mobil yang tepat dan jika perjalanan keluar dari jalur atau berakhir lebih awal, sensor dan GPS akan mengingatkan Uber, yang akan mengirimkan pesan kepada remaja dan pengemudi untuk memastikan mereka baik-baik saja.

Dalam keadaan darurat, orang tua dan wali dapat menghubungi 911 langsung dari layar pelacak perjalanan aplikasi.

Uber masih belum menyesuaikan kebijakan seputar pengiriman makanan dan layanan penjemputan UberEats untuk memungkinkan penggunaan oleh remaja, tetapi van Hemmen berkata, “itu adalah sesuatu yang akan kami kerjakan selama beberapa bulan mendatang juga.”

Laporan oleh The Canadian Press ini pertama kali diterbitkan pada 17 Mei 2023.